Der Zugang zum Kundenkonto bei All Star Games Casino erfolgt über das Anmeldefenster auf der Webseite. Für die Anmeldung brauchst du ein registriertes Konto, also eine E-Mail-Adresse oder einen Benutzernamen und das dazugehörige Passwort; ohne Konto ist kein Login möglich.
Du meldest dich sowohl am PC als auch auf mobilen Geräten an. Auf dem Smartphone oder Tablet öffnet das Casino dieselbe Login-Funktion im mobilen Layout, sodass du Einzahlungen, Auszahlungen und Kontodaten direkt im Kundenkonto verwaltest.
Tippe oben rechts auf „Anmelden“ und gib deine E-Mail-Adresse oder deinen Benutzernamen plus Passwort ein. Wenn du im Browser eingeloggt bleiben willst, aktiviere „Angemeldet bleiben“ nur auf deinem eigenen Gerät.
Prüfe erst, ob Groß- und Kleinschreibung passt und ob die automatische Eingabe vom Passwort-Manager das richtige Feld füllt. Danach nutze „Passwort vergessen“, setz ein neues Passwort und versuch es erneut.
Versuch es mit beiden Varianten: einmal E-Mail, einmal Benutzername, weil je nach Konto beides möglich ist. Wenn du gar nicht mehr weißt, womit du dich registriert hast, hilft nur der Support, weil ohne korrekte Kontodaten kein Login möglich ist.
Lösche Cookies und Cache für die Seite und starte den Browser neu, weil ein kaputter Cookie-Stand genau dieses „Zurückspringen“ auslösen kann. Wenn du ein VPN oder einen Werbeblocker nutzt, schalte ihn testweise aus und probier den Login nochmal.
Nach Benutzername und Passwort fragt das Casino den 2fa-Code ab, den du in deiner Authenticator-App siehst, und der Code wechselt alle paar Sekunden. Wenn die Codes nie passen, stell auf dem Handy die automatische Uhrzeit ein und versuch es erneut.
Das Casino kann parallele Sitzungen erkennen und eine davon beenden, wenn es nach Risiko aussieht, zum Beispiel bei wechselnden Standorten. Wenn du ohne Abbrüche spielen willst, nutze pro Sitzung ein Gerät und logg dich auf dem anderen vorher aus.
Nach dem Login prüft All Star Games Casino das Konto anhand von Profilangaben, Zahlungsdaten und Sicherheitsmerkmalen; eine vollständige Verifizierung wird nicht bei jedem Login ausgelöst, sondern bei definierten Auslösern im Konto.
Die Verifizierung wird angefordert, sobald eine Auszahlung ausgelöst wird oder wenn Angaben im Konto nicht konsistent sind, etwa bei Name, Geburtsdatum oder Land.
Ein weiterer Auslöser ist eine Änderung von Zahlungsdaten oder ein neues Zahlungsmittel, zum Beispiel der Wechsel von visa auf skrill oder die Hinterlegung einer weiteren mastercard.
Das System fordert Nachweise auch bei Sicherheitsereignissen an, etwa nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen, einem Login von einem neuen Gerät oder einer neuen IP-Adresse.
Bei hohen Einzahlungen oder Auszahlungen kann das Casino zusätzliche Prüfungen anstoßen, weil interne Limits und Geldwäsche-Prüfungen daran gekoppelt sind.
Für die Identitätsprüfung akzeptiert das Casino gängige Ausweisdokumente; die Daten müssen mit den Kontodaten übereinstimmen und das Dokument muss vollständig lesbar sein.
Bei Einzahlungen per Karte fordert das Casino oft einen Kartennachweis; sichtbar bleiben Name und die letzten 4 Ziffern, während die restlichen Ziffern abgedeckt werden.